2010年11月21日，中國工業協會灌漿料專業委員會發布了《中國灌漿料行業服務規范》涉足灌漿料產品、服務、市場的各個環節，公開向灌漿料行業長期存在的混亂現象宣戰。這是行業協會在中國灌漿料行業發展迎來15周年的轉折期里，首次以批量標準的制定和公布，嚴肅整治行業不規范行為。此規范，標志著灌漿料行業的競爭由產品轉向服務，新一輪的洗牌已悄然開始。那些質量不過關、服務能力差、輕視甚至蒙騙消費者的企業將進一步減弱市場占有率，進而被市場淘汰。那些注重消費者感受，具備現代化的服務設備與設施，能夠快速完成服務承諾的企業將在市場競爭中占據更多的優勢。整個行業以服務為導向的競爭秩序，將使消費者真正從中受益。

　 濟南拓達灌漿料為了做到實際操作中的快速響應，整合了經銷商、導購、物流、售后、服務等所有價值鏈成員，以專業化標準服務的完善系統支撐，保證各分支系統之間針對具體服務要求做到快速無縫對接。因此“第一時間”服務不僅是“快”這么簡單，還代表著系統、標準、規范的企業響應秩序和模式。經由第一時間到達現場，第一時間探明問題，第一時間厘清責任，第一時間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費者少一分問題困擾。

　　 一直以來，拓達灌漿料本著“用品質服務生活”的理念，倡導健康、高質量的工程建設。在激烈的市場競爭中“銷售分天下，服務定江山”這句話似乎已經逐漸成為企業市場運作的真理。處理好客戶的每一個問題，是拓達對顧客的金質承諾，用服務提升施工質量更是拓達企業對市場與社會的一種長期責任。在以后的日子里，拓達將以“第一時間?”的服務品牌對客戶進行更快、更好的響應，以切實地滿足消費者對灌漿料產品的服務需求。

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